1. Introducere
Prezenta pagină prevede condițiile generale de utilizare și comandă a potențialilor clienți care accesează site-ul www.food-velo.com. Prin accessarea și utilizarea www.food-velo.com clientul se obligă să respecte termenii și condițiile din această secțiune precum și cei stipulați în seciunea „GDPR Si Cookies”.
1.1 Identitate
Site-ul www.food-velo.com este proprietatea INOVATIVE FOOD PRODUCT SRL cu sediul în Municipiul Sacele, Strada TRANDAFIRILOR, Nr. 26, Judet BRASOV, Cod Postal : 505600 înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J0J08/1676/2020 , CUI RO42982989 .
1.2 Client
Orice persoană fizică sau juridică care comandă de pe site-ul www.food-velo.com direct, prin aplicație sau prin contact telefonic poartă denumirea de Client.
1.3 Contract
Utilizarea site-ului www.food-velo.com și plasarea de comenzi cu livrare presupune existența capacității legale de a încheia contracte, minim 16 ani pentru comenzi de mâncare și minim 18 ani împliniți în ziua livrării pentru comenzi cu livrări care au conținut de alcool.
1.4 Comanda
Angajamentul de achiziționare de produse din categoria „Livrări ” a site-ului www.food-velo.com prin aplicație sau telefon poartă numele de „Comandă”.
1.5 Prețul
Prețul produselor este afișat în Lei și conține TVA. INOVATIVE FOOD PRODUCT SRL poate aduce modificări asupra prețului. Prețurile vor fi actualizate și afișate pe site. INOVATIVE FOOD PRODUCT SRL poate avea oferte și promoții speciale limitate. Acestea vor fi aduse la cunoștința clienților prin intermediul site-ului sau al aplicației de Comandă.
2. Proprietate intelectuala
Conținutul site-ului www.food-velo.com (texte, fotografii, programe și aplicații) sunt proprietatea INOVATIVE FOOD PRODUCT SRL și sunt supuse și protejate de Legea 8/1996 privind drepturile de autor. Publicarea, reproducerea și distribuirea de materiale prezentate pe site-ul menționat se face doar cu acordul scris al INOVATIVE FOOD PRODUCT SRL.
3. Comanda si livrare
Clientul poate comanda de pe site-ul www.food-velo.com prin aplicația prezentă pe site sau prin telefon. Comanda de produse presupune acceptarea termenilor și condițiilor din această secțiune.
La produsele cu stoc limitat, precum „Micul Dejun sau Meniul Velo” veți fi înștiințat imediat dacă aceasta nu mai face parte din oferta de Livrări.
3.1 Comanda prin aplicație
Acțiunea prin care clientul adaugă în „Coș” unul sau mai multe produse din secțiunea www.food-velo.com/shop poartă numele de comandă. Comanda prin aplicație presupune un discount care este afișat pe site. Ne rezervăm dreptul de a modifica discountul fără a înștiința în prealabil.
3.2 Comanda prin telefon
Clientul poate plasa o comandă direct prin telefon la numărul (+40) 737 341459. Prețurile sunt afișate pe site direct sau în categoria „Shop”, comanda putându-se face doar din această secțiune. Celelalte produse afișate pe alte categorii ale site-ului Nu fac parte din meniul de livrări.
3.3 Intervalul orar de livrare
Comanzile plasate prin telefon se pot face în intervalul orar 8 am – 6 pm de luni până sâmbată, sau conform orarului de funcționare din subsolul website-ului. Comenzile plasate prin website online sau WhatsApp se pot face 24/24h sau in limita disponibilitătii website-ului. INOVATIVE FOOD PRODUCT SRL își rezervă dreptul de a suspenda preluarea comenzilor în cazuri speciale : exces de web trafic sau volum de comenzi, mentenanța site-ului.
3.4 Comanda minimă
Pentru a comanda de pe site-ul www.food-velo.com este nevoie ca produsele comandate să însumeze minim 100 lei. Timpul de livrare este de maxim 1 h (o oră) de la momentul plasării comenzii, pentru produsele din Meniul Velo si Meniul Mic Dejun, respectiv 48 pentru Meniul de Oale, Tavi si Bol-uri cu salata
3.5 Livrare
Acceptăm comenzi cu livrare în Brașov, Prahova si Covasna pe o distanța nu mai mare de 40 km față de punctul de livrare.
3.6 Taxa de livrare
- Vezi sectiunea “Livrari”
3.7 Plata comenzilor
Plata produselor camandate de pe site-ul www.food-velo.com poate fi făcuta prin card bancar prin platformele Netopia Payments și Stripe, sau cash la livrare.
3.8 Dreptul de refuz al comenzii
Plasarea unei comenzi false sau cu date false duce la refuzul INOVATIVE FOOD PRODUCT SRL de a onora comanda. Orice fraudă sau tentativă de fraudă va fi comunicată organelor competențe în vederea soluționării. De asemenea, refuzul de a plăti o comandă fără motive reale duce la sistarea livrărilor pe viitor la adresa respectivă.
4. Erori si disfunctionalitati
Nu ne putem asuma răspunderea pentru nefuncționalitatea temporară a site-ului sau pentru erori de funcționalitate sau afișare. Orice eroare apărută este transmisă providerului de serviciu și remediată în cel mai scurt timp.
5. Termen de valabilitate
Termenul de valabilitate al preparatelor livrate de INOVATIVE FOOD PRODUCT SRL este de 48 de ore, cu mențiunea că produsele trebuie să fie ținute la rece. Excepția de la această regulă o constituie pizza care se recomandă a fi servită în maxim 6 ore de la livrare.
În cazul băuturilor răcoritoare și alcoolice îmbuteliate, termenul de valabilitate este trecut pe ambalaj.
6. Alergeni
Conform Directivei 2000/13/CE A PARLAMENTULUI EUROPEAN SI A CONSILIULUI DIN 20 Martie 2000 alergenii din alimente se pot încadra in urmatoarele grupe:
- Cereale care conțin gluten (grâu, secară, orz, ovaz, grâu spelt, grâu mare sau hibrizi ai acestora) și produse derivate;
- Crustacee și produse derivate;
- Ouă și produse derivate;
- Peste și produse derivate;
- Arahide și produse derivate;
- Soia și produse derivate;
- Lapte și produse derivate (inclusiv lactoză)
- Fructe cu coaja, adică migdale (Amydalus communis L.), alune de padure (Corylus avellana), nuci (Iuglas regia), anacarde (Anacardium occidentale), nuci Pecan [Caraya illinoiesis (Wangenh.) K. Koch)], nuci de Brazilia (Bertholletia excelsa), fistic (Pistacia vera), nuci de Macadamia si nuci de Queesland (Macadamia ternifolia) și produse derivate;
- Țelina și produse derivate;
- Muștar și produse derivate;
- Semințe de susan și produse derivate;
- Dioxid de sulf și sulfiți în concentratii de peste 10 mg/kg sau 10 mg/litru;
- Lupin și produse derivate;
- Moluște și produse derivate;
Produsele noastre pot conține alergeni. Înainte de a da o comandă, avem rugămintea să consultați lista de alergeni și să transmiteți expres ingredientele la care sunteți alergici pentru a evita orice neplăcere.
7. Forta majoră
INOVATIVE FOOD PRODUCT SRL nu poate fi tras la răspundere pentru neonorarea de comenzi în caz de forța majoră.
